Collectie: Ruilen en retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat. Ruilen is helaas niet mogelijk.

Eenvoudig retourneren in 3 stappen

Stap 1: Stuur een mail naar info@bylouz.nl om door te geven wat je wilt retourneren. Binnen enkele werkdagen ontvang je bericht met een retourformulier. Deze kun je downloaden en invullen.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als verzender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan. 

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 10 werkdagen weer op je bankrekening staat.